いつも『スコップヒーロー』をプレイしていただきありがとうございます。
本サービスで発生している問題につきましてご案内いたします。
以下、2025年9月26日(金)16:30更新分
本件に関するお詫びと補填についてご案内いたします。
現在、症状が発生したお客様の調査に時間を要しております。
そのため、お詫びと補填につきましては順次対応させていただきます。詳細は以下をご確認ください。
■配布アイテム
- 魂石(無償)×300（本問題に対するお詫び）
- 本来チュートリアルで獲得予定であった報酬アイテム
※報酬アイテムはチュートリアルの進行状況によって異なります。
配布期限につきましては、無期限とさせていただいておりますが、システム上ゲーム内で期限が表示されてしまっております。ご了承ください。
お客様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『スコップヒーロー』をよろしくお願いいたします。
以下、2025年9月24日(水)16:00更新分
本件に関しまして2025年9月24日(水)のメンテナンスにて、一次対応を行いました。
既に症状が発生したお客様、ならびに今後同様の症状が発生したお客様につきましては、一部チュートリアルが発生しなくなりますので、2025年9月19日(金)掲載文をご確認いただきますようお願いいたします。
なお、メンテナンスの詳細につきましては、2025年9月24日(水)『メンテナンス実施について』をご確認いただきますようお願いいたします。
解決まで、お時間を要していますことをお詫び申し上げます。今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、本件に関する補填につきましては本おしらせにて、改めてご案内させていただきます。
お客様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『スコップヒーロー』をよろしくお願いいたします。
以下、2025年9月22日(月)15:03掲載文
■問題内容
- ゲーム起動後、画面が暗転したまま進行せず、正常に遊べなくなる問題
既に確認済の問題を含め、ゲームが正常に遊べなくなったお客様につきましてはお問い合わせよりご連絡いただけますようお願いいたします。
現在、ゲームが正常に遊べるよう一時的な対応を行っております。本対応の影響により、対象のお客様は以下のチュートリアルが発生しなくなりますので、2025年9月19日(金)掲載文をご確認いただきますようお願いいたします。
2025年9月19日(金)16:08掲載文
現在、ゲームが正常に遊べるよう一時的な対応を行っております。
本対応の影響により、対象のお客様は以下のチュートリアルが発生しなくなります。
■対象のチュートリアル内容
- ミニオンガチャについて
- ミニオンの装備や強化などについて
- 資材ダンジョンについて
- 属性の魔窟について
- 迷宮について
- 無限地獄について
- フードコートについて
解決の目途、進展がありましたら本おしらせにて、改めてご案内いたします。
お客様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『スコップヒーロー』をよろしくお願いいたします。
以下、2025年9月18日(木)21:00掲載文
本件に関しまして、現在、症状が発生しているお客様に対し、対応の準備を進めております。
順次対応いたしますのでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちください。
以下、2025年9月18日(木)12:15掲載文
■問題内容
- 強制的にミニオンガチャチュートリアルが開始され、ゲームが正常に遊べなくなる問題
本問題を含め、ゲームが正常に遊べなくなったお客様につきましてはお問い合わせよりご連絡いただけますようお願いいたします。
現在、本問題についての調査を進めております。解決の目途または進展がありましたら本おしらせにて、改めてご案内いたします。
お客様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『スコップヒーロー』をよろしくお願いいたします。